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Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
Dúvida
Obtenha informações ou esclarecimentos sobre serviços, normas ou procedimentos.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua 4 de Abril, 41 - Centro
Horário de Atendimento:
08:00 às 17:00
Responsável:
Ouvidoria
Telefone:
0800 776 6111 para ligações ou WhatsApp: 3402-6000 - opção 10
E-mail:
vinicius.alves@instar.com.br
Prazo Resposta Padrão:
10 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 2740
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 2740 Pedidos Em Aberto: 128 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 37 Pedidos Em Andamento: 12 Pedidos Finalizados: 2563
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 2 5,13%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 13 33,33%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 2,56%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 4 10,26%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 17 43,59%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 5,13%
 TOTAL 39
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
 TOTAL 0
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 793 39,08%
Dúvida 377 18,58%
Elogio 48 2,37%
Reclamação 497 24,49%
Solicitação 258 12,72%
Sugestão 56 2,76%
 TOTAL 2029
Seta